Tu pedido fue registrado
Recibimos tu pedido y ya está en proceso. En esta página encontrás el número de pedido y los próximos pasos. Guardá el número de referencia por si necesitás consultar el estado más adelante.
Número de pedido
Orden —
El número de pedido aparece también en el correo de confirmación. Tenelo a mano para cualquier consulta.
Número de pedido
Tu pedido tiene un número de referencia que aparece en esta página y en el correo de confirmación. Usalo para cualquier consulta sobre el estado, el envío o cambios. Sin ese número, la búsqueda en el sistema es más lenta.
Próximos pasos
El camino del pedido cambia según el método de pago que elegiste en el checkout. Estos son los tres casos posibles.
Transferencia bancaria
Vas a recibir los datos para hacer el pago. Una vez acreditado, preparamos el pedido y lo despachamos. El comprobante de la transferencia conviene guardarlo hasta que el pedido figure como acreditado.
Pago contra entrega
Coordinamos la entrega y pagás en el momento de recibir el pedido. Antes del envío confirmamos la dirección y el horario para que la entrega llegue sin vueltas.
Retiro
Te avisamos cuando el pedido esté listo para retirar. Podés abonar en el momento del retiro y llevarte el pedido el mismo día que confirmamos la preparación.
Coordinación del envío
El envío se coordina según la dirección que cargaste en el checkout. Los plazos dependen de tu localidad y del método elegido: entregas en Ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires suelen resolverse en menos días que los envíos al interior del país. Si necesitás cambiar la dirección o agregar una referencia, escribinos con el número de pedido antes de que se despache.
Antes del despacho
Todavía se puede corregir la dirección, sumar una referencia o ajustar un modelo. Escribinos con el número de pedido y lo resolvemos en el momento.
Después del despacho
Los cambios posteriores se manejan como devolución o cambio, según la política de devoluciones. Te acompañamos igual durante todo el proceso.
Qué tener a mano
Tené el número de pedido y el correo o teléfono que usaste en el checkout. Con esos datos, cualquier consulta se resuelve más rápido. Si pagaste por transferencia, guardá el comprobante hasta que el pedido se acredite.
Contacto del equipo
- WhatsApp y teléfono: +54 11 4391 3452
- Correo: [email protected]
- Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 14:00
- Av. Corrientes 1487, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Cambios y consultas
Si te equivocaste en un modelo o querés agregar algo, escribinos lo antes posible. Una vez que el pedido sale del depósito, los cambios se manejan como devolución o cambio según la política de devoluciones.
Seguimiento
Podés consultar el estado escribiendo a nuestro equipo con el número de pedido. Te respondemos con la información disponible sobre el despacho y la entrega.
¿Puedo modificar el pedido después de confirmarlo? +
Sí, siempre que el pedido todavía no haya salido del depósito. Escribinos con el número de pedido y el cambio que necesitás: modelo, color o agregar un accesorio más.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido? +
Escribinos por correo o teléfono con el número de pedido. Te contestamos con lo que figura en el sistema sobre la preparación, el despacho y la entrega.
¿Qué medios de pago puedo usar? +
Transferencia bancaria, pago contra entrega y pago en el retiro. Elegís el método en el checkout y en esta página ves los pasos que corresponden a tu elección.
¿Dónde veo los productos que ya compré? +
El detalle queda en el correo de confirmación y también en el resumen del carrito antes de finalizar la compra. Si querés repetir un pedido, podés buscar los mismos productos en la tienda.
Gracias por comprar en Frostkin
Tu compra quedó registrada y el equipo ya está trabajando con ella. Si querés seguir explorando el catálogo mientras preparamos el pedido, la tienda está abierta con fundas, cargadores, cables y más accesorios para tu celular.
Pedido
Recibido y en preparación
Pago
Según el método elegido
Envío
Según la dirección cargada
Soporte
Escribinos con el número de pedido