Frostkin Accesorios
Política de Privacidad
Esta política describe cómo Frostkin Accesorios recopila, usa y conserva los datos personales de las personas que visitan frostkin.digital, usan el carrito, completan el checkout o escriben desde el formulario de contacto.
Antes de leer
Qué cubre este documento
La política aplica a tres momentos concretos de la tienda: la navegación del sitio, el uso del carrito de compras y el proceso de checkout, más el formulario de contacto. Fuera de esos momentos no pedimos datos personales.
Está escrita para leerse de corrido. Si buscás un punto puntual, cada sección responde una pregunta: qué guardamos, para qué lo usamos, cuánto tiempo lo conservamos y cómo podés pedir que lo corrijamos o lo demos de baja.
Para consultas sobre privacidad escribí a [email protected] o usá la página de contacto. Atendemos lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 14:00.
Datos que vos ingresás
Nombre, dirección, teléfono y correo.
Datos técnicos
Tipo de dispositivo y páginas vistas.
Carrito local
Se guarda en tu navegador, no en nuestro servidor.
Sin venta a terceros
No cedemos datos con fines publicitarios.
Sección 1
Datos que se recopilan
Recopilamos los datos que la persona ingresa de forma voluntaria: nombre, dirección, localidad, provincia, código postal, teléfono y correo electrónico, cuando completa el formulario de contacto o el checkout. También se pueden registrar datos técnicos de navegación, como tipo de dispositivo y páginas visitadas, con fines de funcionamiento del sitio.
En el checkout
Nombre completo, dirección de entrega, localidad, provincia, código postal, teléfono de contacto y correo electrónico. Son los datos necesarios para armar el envío y avisarte sobre el estado del pedido.
En el contacto
El nombre con el que querés que te respondamos, un correo electrónico y el detalle de tu consulta. Si la consulta es sobre un pedido, conviene indicar el número de pedido para ubicarlo más rápido.
Datos técnicos
Tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas dentro del sitio. Se usan para que el catálogo, los filtros y el carrito funcionen bien y para detectar errores de navegación.
Lo que no pedimos
Nunca solicitamos datos de tarjetas a través del sitio. Los métodos de pago disponibles se coordinan al confirmar el pedido y se informan en el checkout.
Finalidad del tratamiento
Los datos se usan para procesar pedidos, coordinar envíos, responder consultas y gestionar devoluciones. También pueden usarse para enviar información sobre el estado del pedido. No se utilizan para fines distintos a los informados en esta política.
En la práctica esto significa que tu correo y tu teléfono aparecen en el comprobante del pedido y en el aviso de despacho, pero no los usamos para enviarte promociones de terceros.
Procesar y despachar el pedido
La dirección y el teléfono se comparten con el operador logístico que hace la entrega. Es la única forma de que el pedido llegue a destino.
Responder consultas
Usamos tu correo para responderte por el mismo canal en el que escribiste. No movemos la conversación a listas de difusión.
Gestionar devoluciones
Si pedís una devolución, guardamos el registro de esa gestión. Podés ver las condiciones en Devoluciones y reembolsos.
Las condiciones de entrega se detallan en la Política de envíos.
Carrito y almacenamiento local
Tu carrito vive en tu navegador
El carrito de compras guarda los productos seleccionados en el navegador de la persona mediante almacenamiento local. Esa información no se transmite a nuestros servidores hasta que se confirma el pedido.
El usuario puede vaciar el carrito en cualquier momento desde la página del carrito, y al cerrar la sesión del navegador los productos siguen ahí hasta que se eliminen o se confirme la compra. Si usás el mismo dispositivo en otra red, el carrito se conserva porque nunca salió de tu equipo.
Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y para cumplir obligaciones legales o administrativas. Pasado ese plazo, se eliminan o se anonimizan.
Pedidos
Mientras dure la relación comercial
Los datos del pedido se mantienen para poder responder reclamos, coordinar devoluciones y cumplir con las obligaciones de registro que correspondan.
Consultas
Hasta cerrar la conversación
Los mensajes del formulario de contacto se conservan lo necesario para resolver la consulta y archivar el antecedente si más adelante surge otra relacionada.
Datos técnicos
Plazos cortos y agregados
La información de navegación se guarda de forma agregada para diagnosticar fallas y se descarta cuando deja de ser útil para esa tarea.
Derechos del usuario
Cualquier persona puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos hay que escribir a nuestro equipo desde la página de contacto, indicando el pedido o la consulta a la que se refieren los datos.
Acceso
Podés pedir qué datos tuyos tenemos registrados y con qué finalidad los usamos.
Rectificación
Si tu dirección o tu teléfono cambiaron antes del despacho, corregimos el dato para que el envío salga bien.
Actualización
Mantenemos al día la información de contacto asociada a pedidos en curso o a reclamos abiertos.
Eliminación
Pedí la baja de tus datos cuando ya no exista una obligación legal o administrativa que exija conservarlos.
Compartición con terceros
Los datos pueden compartirse con operadores logísticos y proveedores de servicios de pago necesarios para procesar el pedido. No se venden ni se ceden datos personales a terceros con fines publicitarios.
Cuando un pedido se despacha, el operador logístico recibe únicamente lo que necesita: nombre, dirección de entrega y teléfono de contacto. Los datos de facturación se comparten solo con el proveedor que emite el comprobante correspondiente. Fuera de esos dos casos, no entregamos información a otras empresas.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados. Ningún sistema es infalible, por lo que no puede garantizarse la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.
Si detectamos un incidente que afecte datos personales, avisamos a las personas alcanzadas por el mismo canal de contacto que usaron en su pedido o consulta.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas del sitio o en la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página. Cuando el cambio modifique de forma sustancial cómo tratamos los datos personales, lo indicamos aquí mismo y actualizamos el texto completo, sin dejar vigente una versión anterior.
Preguntas sobre tus datos
Para cualquier consulta vinculada a la privacidad escribinos a [email protected] o llamanos al +54 11 4391 3452. Nuestra oficina está en Av. Corrientes 1487, C1042AAB Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 14:00.